BRIAN DEAN: „A NOSTRA PRIORITÀ È OFFRIRE LA MIGLIOR ESPERIENZA DI INTRATTENIMENTO AI GIOCATORI"

Il nostro CPO, Brian Dean, per Touchpoint Magazine.

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Il nostro settore è molto competitive, quindi la differenziazione del brand in termini di significato, nei confronti dei nostri clienti e dei nostri dipendenti, è un aspetto cruciale. Il comune denominatore sono le persone, che lavorino per il brand o siano consumatori. Bisogna tener presente che ogni persona è diversa, pertanto il messagio deve essere chiaro, coerente e transparente, affiché possa generare valore per tutta l’audience. La nostra strategia di employer branding e di comunicazione basata sulla transparenza ha contributo a creare una forza lavoro fidelizzata che a sua volta si è naturalmente evoluta in brand ambassador.

I nostri dipedienti, infatti, sostengono in prima persona la mission del brand e transferiscono i suoi valori portanti ai consumatori. Fondamentale per una relazione di successo è poi l’ascolto dei clienti: capire il loro modo di pensare, i Loro comportamenti e le loro esigenze. Una comunicayione con il cliente aperta e improntata sulla lealtà permette di instaurare una relazione di fiducia e, in definitiva, di creare valore a lungo termine per entrambe le parti. Nella nostra attività, l’obiettivo è offrire la migliore esperienza di intrattenimento per i giocatori. Oggi non basta più vendere un prodotto ma é fondamentale raccontare il mondo che circonda ruel prodotto. Un mondo sicuro e transparente, in cui il nostro utente si senta protagonista e non comparsa. Di questo ne siamo consapevoli, perché abbiamo investito molto nella relazione brand-cliente.

Il nostro CPO, Brian Dean